Layanan Perbankan Digital di Indonesia
Menurut Peraturan Otoritas Jasa Keuangan (POJK) Nomor 12/POJK.03/2018 tentang Penyelenggaraan Layanan Perbankan Digital oleh Bank Umum,
Layanan Perbankan Digital adalah Layanan Perbankan Elektronik yang dikembangkan dengan mengoptimalkan pemanfaatan data nasabah dalam rangka melayani nasabah secara lebih cepat, mudah, dan sesuai dengan kebutuhan (customer experience), serta dapat dilakukan secara mandiri sepenuhnya oleh nasabah, dengan memperhatikan aspek pengamanan.
Dengan begitu, segala layanan yang mengandalkan data nasabah untuk mempermudah segala urusan dan kebutuhan nasabah secara instan, seperti cek saldo, transfer antar rekening atau bank, hingga pembelian produk digital seperti token listrik, pulsa, dan kuota internet.
Layanan perbankan digital ini berkembang seiring perkembangan teknologi dan kebiasaan dari nasabah. Berikut adalah layanan perbankan digital yang ada saat ini:
1. Telephone Banking
Layanan perbankan digital yang memungkinkan nasabah untuk melakukan transaksi dengan menghubungi contact center bank via telepon. Layanan yang bisa dilakukan melalui phone banking adalah cek informasi saldo, mutasi rekening, transfer dana, pembayaran tagihan kartu kredit, PLN, telepon, hingga pembelian pulsa dan kuota.
2. SMS Banking
Layanan perbankan digital yang memungkinkan nasabah melakukan transaksi melalui ponsel dengan mengirimkan pesan singkat (SMS). Hal ini bisa dilakukan dengan mengirimkan pesan ke nomor telepon bank atau melalui aplikasi khusus yang disediakan bank. Layanan yang bisa dilakukan melalui SMS banking adalah cek informasi saldo, mutasi rekening, transfer dana, pembayaran tagihan kartu kredit, PLN, telepon, hingga pembelian pulsa dan kuota.
3. Internet Banking
Layanan perbankan digital yang memungkinkan nasabah melakukan transaksi dengan perangkat yang terhubung ke jaringan internet bank. Perangkat yang digunakan bisa komputer, komputer jinjing, atau ponsel. Layanan yang bisa dilakukan melalui internet banking adalah cek informasi saldo, mutasi rekening, transfer dana, cek valas, pembayaran tagihan kartu kredit, PLN, telepon, hingga pembelian pulsa dan kuota.
4. Mobile Banking
Layanan perbankan digital yang memungkinkan nasabah melakukan transaksi dengan di ponsel pintar (smartphone) yang terhubung dengan nomor yang terdaftar di bank. Mobile banking ini adalah layanan perbankan digital paling canggih saat ini dilihat dari kecepatan, keamanan, dan pengalaman transaksi yang memudahkan nasabah.
Layanan yang bisa dilakukan melalui mobile banking adalah pembukaan rekening, cek informasi saldo, mutasi rekening, transfer dana, cek valas, pembayaran tagihan kartu kredit, PLN, telepon, hingga pembelian pulsa, kuota, dan investasi.
Dengan Nex Account, nasabah bisa melakukan transaksi (transfer antar bank dan isi saldo e-wallet) gratis hingga 50 kali setiap bulannya. Bebas biaya tahunan dengan proses pembuatan rekening yang mudah dan cepat.
Pastikan transaksi yang dilakukan menggunakan layanan perbankan digital dilakukan dengan aman.
Keunggulan Layanan Perbankan Digital
Penggunaan teknologi pada layanan perbankan digital memberikan banyak keunggulan untuk pengalaman nasabah dalam bertransaksi.
1. Layanan 24 Jam dan Instan
Keunggulan layanan perbankan digital yang pertama adalah transaksi bisa dilakukan kapanpun, terutama mobile banking. Dengan koneksi internet yang selalu terhubung, nasabah bisa melakukan transaksi setiap waktu secara instan. Mulai dari proses registrasi yang instan di Nex Account yang bisa dilakukan dalam kurang dari 5 menit hingga gratis transfer ke mana pun dengan Nex Account. Semuanya bisa dilakukan kapan saja.
Tidak dapat dipungkiri, walau bisa melakukan transaksi kapanpun, ada waktu di mana aplikasi dan sistem melakukan pembaruan fitur dan keamanan sewaktu-waktu. Walau begitu, pihak bank pasti akan memberikan pemberitahuan sebelum dan ketika pembaruan atau pemeliharaan dilakukan.
2. Biaya yang Terjangkau
Biaya layanan perbankan digital terjangkau karena terdapat subsidi atau promo yang ditawarkan oleh pihak bank kepada nasabah. Seperti Nex Account yang menawarkan bebas biaya admin dan transfer.
3. Keamanan
Untuk memastikan keamanan nasabah dalam bertransaksi, beberapa fitur keamanan diterapkan seperti pengaturan PIN, kode OTP, hingga verifikasi dengan face/ID recognition.
4. Keuntungan Lainnya
Beberapa keuntungan lainnya ditawarkan langsung oleh pihak bank melalui promosi yang diinformasikan melalui channel masing-masing. Di Nex Account, nasabah bisa menikmati bunga tinggi 5% per tahun yang dibayarkan setiap hari.
Tentunya, Nex Account bekerja sama dengan bank yang diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK) dan peserta penjaminan Lembaga Penjamin Simpanan (LPS). Oleh karena itu, nasabah tidak perlu khawatir seputar keamanan penyelenggaraan layanan perbankan digital oleh Nex.