Syarat dan Ketentuan Nex Cash

Berlaku sejak 1 Maret 2024

Mengenai Syarat dan Ketentuan (“S&K”) ini
1. Syarat dan Ketentuan (“S&K”) ini berlaku ketika Anda menggunakan segala Layanan yang disediakan oleh PT Sinar Digital Terdepan (“kami”, “milik kami” dan “kepemilikan kami”) sehubungan dengan penggunaan layanan uang elektronik dan/atau layanan terkait lainnya termasuk transaksi menggunakan QRIS yang disediakan oleh kami (“Nex Cash”), yang disediakan melalui aplikasi (“Aplikasi”) atau setiap platform lain yang disediakan oleh mitra kami pada mana anda dapat menggunakan sebagian atau seluruh layanan kami (“Platform Mitra”). Dengan menggunakan Nex Cash, Anda dianggap telah membaca, mengerti dan menerima semua syarat dan ketentuan yang tertuang di dalam Syarat dan Ketentuan ini, sebagaimana dapat diubah, dimodifikasi atau ditambahkan sewaktu-waktu.
2. Ketika kami merujuk pada “S&K ini”, “S&K” atau “S&K Anda”, kami merujuk pada Syarat dan Ketentuan Nex Cash.
3. S&K ini akan berlaku sepenuhnya, sehubungan dengan penggunaan Anda atas Aplikasi dan penyelesaian segala sengketa atau isu yang timbul dan penggunaan Anda atas Aplikasi kami.
4. Ketika Anda menggunakan Layanan kami yang manapun yang diuraikan dalam S&K ini, atau memberikan kewenangan pada pihak lain untuk menggunakannya, Anda mengakui dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan S&K ini yang menjadi dasar kesepakatan di antara Anda dan kami.
5. Dengan istilah “Anda”, “milik Anda” atau “kepemilikan Anda”, kami merujuk pada pengguna individu yang terdaftar pada Nex Cash
Definisi
1. “Akun Nex Cash” atau “Akun” berarti akun yang digunakan untuk menggunakan layanan Nex Cash.
2. “Nex Cash Premium” atau “Akun Premium” adalah Akun yang telah diverifikasi oleh kami dan memiliki akses terhadap Layanan lengkap kami.
3. “Nex Cash Lite” adalah versi terbatas dari Layanan Nex Cash dengan keterbatasan atau penurunan tertentu dalam fungsi dan fitur.
4. “Kebijakan Privasi” artinya kebijakan privasi milik Kami sehubungan dengan perlindungan Data Pribadi, sebagaimana disampaikan dalam laman web Kami
5. “Konten” merujuk pada segala informasi, gambar, tautan, suara, grafik, video, piranti lunak atau materi lain termasuk kutipan, berita dan data penelitian yang tersedia melalui Layanan kami.
6. “Instruksi Elektronik” berarti segala instruksi Pembayaran Elektronik, komunikasi, instruksi, perintah, pesan, data, informasi atau materi lain yang kami terima melalui Layanan, yang secara wajar kami percayai berasal dari Anda.
7. “Pembayaran Elektronik” berarti segala pembayaran atau transaksi yang diinisiasi atau diberlakukan dari Akun Anda melalui Layanan.
8. “Layanan” berarti penyediaan layanan uang elektronik yang kami termasuk layanan QRIS tawarkan pada Anda melalui media elektronik.
9. “OS Ponsel” berarti suatu piranti lunak sistem operasi (OS) ponsel yang membuat ponsel pintar atau perangkat lainnya dapat menjalankan aplikasi-aplikasi dan program-program, termasuk namun tidak terbatas pada iOS Apple dan Google Android.
10. “Perangkat Pribadi” berarti semua perangkat atau perangkat keras, seperti ponsel pintar, yang dibutuhkan untuk mengakses dan menggunakan Layanan yang disediakan oleh Nex Cash.
11. “QRIS” adalah Standar QR Code Pembayaran yang ditetapkan oleh Bank Indonesia untuk digunakan dalam memfasilitasi transaksi pembayaran di Indonesia.
12. “Data Pribadi” atau “Informasi Yang Dapat Diidentifikasi Secara Pribadi” mencakup semua informasi pribadi yang kami proses, yang berarti informasi yang (baik secara sendiri atau digabungkan dengan informasi lain) memungkinkan Anda untuk diidentifikasi secara langsung atau secara tidak langsung.
13. “Kode Keamanan” berarti nomor identifikasi pribadi, pengenal biometrik, yang dibuat oleh Anda atau kami yang akan membuat Anda dapat mengakses Aplikasi kami.
14. “Pengguna” merujuk pada individu yang terdaftar pada Nex Cash.
15. “Penangguhan Akun” adalah pembatasan akses untuk semua jenis transaksi yang disediakan oleh Kami yang dipicu oleh tindakan sesuai dengan Klausul 4.17.
16. “Pemblokiran Akun” adalah pembatasan akses transaksi uang keluar yang disediakan oleh Kami, yang dipicu oleh tindakan sesuai dengan Klausul 4.19.
Siapa yang dapat menggunakan Layanan kami
1. Penggunaan dan akses Anda terhadap Layanan kami tunduk pada S&K ini. Anda bertanggung jawab atas semua transaksi yang Anda buat atau yang, menurut pandangan kami, diotorisasi oleh Anda
2. Apabila Anda telah memberikan kewenangan kepada siapapun untuk mengakses Akun, Anda bertanggung jawab penuh atas aktivitas Akun tersebut, termasuk segala kerugian yang timbul dari Pembayaran Elektronik yang dapat dilakukan orang tersebut.
Akun Anda
Membuat Akun Anda
1. Anda akan terdaftar menjadi pengguna Nex Cash Lite setelah melakukan pendaftaran dan sudah melakukan verifikasi akun melalui kode otentikasi yang kami kirimkan.
2. Anda dapat meningkatkan status Akun anda menjadi Akun Nex Cash Premium setelah melakukan verifikasi atas Akun anda untuk upgrade ke Akun Premium untuk dapat menggunakan Layanan lengkap kami dengan mengirimkan persyaratan dokumen yang diperlukan secara elektronik melalui aplikasi.
3. Kami akan melakukan verifikasi atas dokumen dan informasi yang anda sampaikan kepada kami. Anda setuju bahwa dokumen dan informasi yang anda sampaikan dapat kami ungkapkan, dan diproses oleh Penyedia kami sesuai dengan Kebijakan Privasi kami.
4. Apabila permohonan verifikasi Anda diterima, Akun anda akan di-upgrade ke Akun Premium dan dapat mengakses Layanan lengkap kami.
5. Akun anda akan dinyatakan sebagai Akun dormant apabila tidak ada Pembayaran Elektronik dan/atau Instruksi Elektronik sehubungan dengan Akun anda selama jangka waktu 360 (tiga ratus enam puluh) hari kalender berturut-turut. Kami dapat, atas pertimbangan kami, membatasi fitur-fitur yang dapat diakses dan/atau digunakan oleh Akun dormant.
  Melindungi Akun Anda
6. Untuk tujuan keamanan dan otentikasi, kami dapat mensyaratkan Anda untuk membuat Kode Keamanan sehubungan dengan Akun Anda dan/atau Pembayaran Elektronik. Anda dianjurkan untuk memastikan bahwa Kode Keamanan dan nomor telepon Anda aman dan tidak mudah disalahgunakan.
7. Untuk memastikan Akun Anda terlindungi, Anda setuju:
  1. Anda akan segera memberitahu kami apabila Anda mengubah nomor telepon Anda yang digunakan untuk membuat dan/atau menerima Kode Keamanan;
  2. Anda akan segera memberitahu kami apabila perangkat Anda yang digunakan untuk membuat dan/atau menerima Kode Keamanan telah disalahgunakan;
  3. Anda tidak akan mengungkapkan Kode Keamanan Anda kepada pihak ketiga manapun;
8. Apabila Anda menemukan atau mencurigai aktivitas yang tidak terotorisasi atau keliru dari atau kepada Akun Anda, Anda harus segera menghubungi kami. Atas penemuan atau kecurigaan tersebut, Anda setuju untuk mengambil langkah-langkah untuk melindungi Akun Anda, termasuk mengganti Kode Keamanan, dan melaporkan kejadian tersebut kepada kami dengan segera.
9. Apabila kami menemukan indikasi adanya aktivitas mencurigakan pada akun Anda, sebagai langkah pencegahan untuk melindungi Akun Anda, kami dapat:
  1. Meminta Anda mengidentifikasi diri Anda dengan cara-cara alternatif;
  2. Meminta Anda untuk melakukan konfirmasi aktivitas pada kami.
10. Dalam hal aktivitas yang tidak sah atau keliru dari Akun Anda, kami akan berusaha semaksimal mungkin untuk membantu Anda, dalam upaya untuk membantu kami dalam penyelidikan dan pemulihan, kami dapat:
  1. Meminta Anda melaporkan transaksi yang tidak sah atau keliru kepada otoritas penegak hukum dan/atau regulator yang berwenang dan memberikan kepada kami salinan laporan tersebut; dan/atau
  2. Meminta informasi yang berkaitan dengan transaksi yang tidak sah atau keliru tersebut, termasuk bagaimana transaksi-transaksi tersebut terjadi.
    Jika Anda tidak memberikan atau menolak untuk memberikan informasi yang diminta di atas, hal ini akan mempengaruhi kemampuan kami dalam upaya pemulihan akun dimaksud.
11. Apabila transaksi tidak sah atau keliru tersebut merupakan akibat dari otorisasi Anda (baik sebagai akibat penipuan atau lainnya), kelalaian atau kesalahan Anda, kami tidak bertanggung jawab kepada Anda atas kerugian-kerugian tersebut. Kelalaian disini termasuk segala kegagalan Anda untuk mematuhi S&K ini.
12. Sehubungan dengan transaksi tidak sah atau keliru yang terjadi pada Akun Anda, berdasarkan hasil investigasi yang dilakukan dimana jumlah yang dikreditkan/didebetkan ke Akun Anda tersebut benar merupakan transaksi tidak sah atau keliru yang disebabkan oleh kesalahan yang kami lakukan, kami akan melakukan koreksi sejumlah yang dibutuhkan terhadap Akun Anda tanpa persetujuan Anda terlebih dahulu. Namun kami akan memberitahu Anda mengenai koreksi tersebut.
13. Kami tetap berhak menolak untuk memberikan Anda akses ke aplikasi apabila kami menilai Anda bermaksud untuk menggunakan Aplikasi kami secara tidak bertanggungjawab.
  Penangguhan Akun Anda
14. Kami dapat menangguhkan Akun Anda atas permintaan Anda, atau berdasarkan diskresi kami atas alasan-alasan yang termasuk, namun tidak terbatas kepada: (i) penggunaan Akun Anda atau Layanan kami yang melanggar S&K ini, Kebijakan Privasi kami, dan/atau hukum yang berlaku, (ii) kami mendeteksi potensi penipuan, penggelapan, atau transaksi mencurigakan dari Akun Anda, (iii) kami menerima perintah, instruksi, atau saran dari suatu instansi pemerintah atau moneter yang berwenang, atau (iv) segala alasan lain yang merugikan kami, Anda, atau pihak ketiga.
15. Apabila Akun Anda ditangguhkan, anda dapat menghubungi Layanan Pelanggan kami untuk meminta alasan Penangguhan Akun, dan/atau mengajukan permohonan untuk mengakhiri Penangguhan Akun anda. Kami dapat meminta Anda untuk menyampaikan bukti dan/atau dokumen untuk mendukung permohonan Anda. Atas diskresi kami, kami akan memutuskan untuk mengakhiri atau melanjutkan Penangguhan Akun Anda.
  Pemblokiran Akun Anda
16. Jika Anda salah memasukkan PIN Nex Cash sebanyak 3 (tiga) kali, maka kami berhak melakukan Pemblokiran Akun Anda.
17. Apabila Akun Anda diblokir, Anda dapat menghubungi Layanan Pelanggan kami untuk mengajukan permohonan untuk pembukaan Pemblokiran Akun anda. Kami dapat meminta Anda untuk menyampaikan informasi dan/atau dokumen yang kami butuhkan untuk melakukan verifikasi terhadap Akun Anda. Atas diskresi kami, kami akan memutuskan untuk mengakhiri atau melanjutkan Pemblokiran Akun Anda.
  Penutupan Akun Anda
18. Kami dapat menutup Akun Anda atas permintaan Anda, atau berdasarkan diskresi kami atas alasan-alasan yang termasuk, namun tidak terbatas kepada: (i) penggunaan Akun Anda atau Layanan kami yang melanggar S&K ini, Kebijakan Privasi kami, dan/atau hukum yang berlaku, (ii) kami menerima perintah, instruksi, atau saran dari suatu instansi pemerintah atau moneter yang berwenang, atau (iii) segala alasan lain yang merugikan kami, Anda, atau pihak ketiga. Akun Nex Cash Anda juga dapat ditutup apabila Anda menutup atau melakukan deaktivasi akun Anda pada aplikasi.
19. Untuk menutup Akun Anda, silahkan hubungi Layanan Pelanggan kami.
20. Apabila Akun Anda hanya memiliki akses Nex Cash Lite pada saat ditutup, kami dapat meminta anda untuk menarik sisa saldo anda dengan cara tarik tunai di kantor pusat kami (alamat pada akhir S&K ini).
Penggunaan Layanan kami oleh Anda
Umum
1. Untuk menikmati seluruh layanan kami, Akun tersebut harus diverifikasi dan di-upgrade menjadi Akun Premium sesuai dengan S&K ini sebelum dapat menggunakan Layanan lengkap kami.
  Saldo Anda
2. Jumlah saldo dan/atau transaksi bulanan di Akun Nex Cash Anda dibatasi sesuai dengan batas maksimal yang diatur oleh regulasi Kami memiliki diskresi penuh untuk melakukan verifikasi lebih lanjut, menerima, atau menolak Instruksi Elektronik Anda apabila saldo atau transaksi Anda melewati batas yang kami tentukan.
3. Anda dapat mengisi (top-up) dan menarik saldo pada Akun Anda melalui kanal-kanal yang disediakan pada Aplikasi, atau melalui kanal-kanal lain sebagaimana dapat diberitahukan oleh kami dari waktu ke waktu. Kami dapat menetapkan nilai minimal untuk pengisian, penarikan, atau transfer saldo dari waktu ke waktu.
  Pembayaran Elektronik dan Instruksi Elektronik
4. Kami akan memotong saldo Nex Cash Anda secara otomatis sejumlah yang disebutkan pada Instruksi Elektronik Anda, sepanjang Anda memiliki saldo yang cukup di Akun Anda untuk menyelesaikan Pembayaran Elektronik yang dimaksud dalam Instruksi Elektronik tersebut.
5. Kami akan menganggap semua Instruksi Elektronik sebagai final dan tidak bersyarat ketika kami menerima dan memprosesnya.
  Pengembalian Uang
6. Segala permohonan pengembalian uang dari Anda wajib disampaikan kepada kami melalui salah satu cara berikut: (i) melalui pedagang terkait yang menerima Pembayaran Elektronik dari Anda, atau (ii) langsung kepada kami, dengan syarat permohonan tersebut disampaikan paling lambat dalam waktu 7 (tujuh) hari kalender setelah tanggal transaksi dan disertai dengan dokumen pendukung yang cukup (yang mana kecukupannya ditentukan berdasarkan pertimbangan mutlak kami).
7. Permohonan pengembalian uang anda diterima atau ditolak merupakan keputusan mutlak dari kami berdasarkan analisa dan data-data yang tercatat pada sistem kami.
8. Dalam hal permohonan pengembalian uang disetujui, jangka waktu pengembalian dana akan dilakukan selambat-lambatnya 15 (lima belas) hari kerja setelah permohonan pengembalian uang disetujui.
  Akses ke Layanan
9. Apabila Anda mengakses Layanan di luar Indonesia, akses Anda dapat dibatasi dan tunduk pada peraturan perundang-undangan negara tersebut.
  Pemberitahuan
10. Anda disyaratkan untuk memberikan pada kami rincian kontak Anda yang akurat agar kami dapat mengirimkan peringatan-peringatan kepada Anda. Apabila ada perubahan terhadap rincian kontak Anda, penting untuk Anda memberitahu kami dengan segera dan kami tidak bertanggung jawab untuk memastikan keterkinian rincian kontak Anda.
11. Kami dapat mengubah moda pengiriman peringatan dan kami akan memberitahu Anda apabila terdapat perubahan.
12. Ketika peringatan dikirimkan pada Anda sesuai dengan rincian kontak, Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa Anda dapat menerima peringatan kami dan akan memberitahu kami dengan segera apabila ada notifikasi produk apapun dalam Akun Anda yang tidak dilakukan oleh Anda.
13. Layanan peringatan tidak membebaskan Anda dari tanggung jawab untuk menjaga keamanan fisik dan penggunaan atas Akun Anda.
Jaminan, Penafian dan Batasan
1. Anda dengan ini mengetahui bahwa kami bukan bank dan bahwa saldo dalam Akun Anda bukan merupakan suatu tabungan sebagaimana didefinisikan dalam peraturan perbankan yang berlaku. Oleh karena itu, Layanan kami tidak tunduk kepada bunga, perlindungan Lembaga Penjamin Simpanan, atau hak-hak lain yang biasanya berhak diterima oleh suatu rekening bank berdasarkan peraturan perbankan yang berlaku.
2. Dalam penyediaan layanan, terdapat kendala-kendala yang dapat mengganggu kenyamanan pengguna terkait dengan pembaharuan maupun pemeliharaan sistem, dimana kami akan memberitahukan dan memberikan notifikasi atas pembaharuan dan pemeliharaan sistem layanan tersebut.
3. Kami tidak bertanggungjawab atas barang atau jasa yang pembayarannya difasilitasi oleh Layanan kami.
4. Segala klaim terhadap atau sengketa dengan Penyedia akan diselesaikan di antara Anda dan Penyedia tersebut. Anda tidak akan mengajukan klaim kepada kami sehubungan dengan hal ini.
5. Anda dalam melakukan transaksi QRIS, wajib mengecek dan memastikan kesesuaian/kebenaran data transaksi termasuk namun tidak terbatas pada nama merchant dan nominal transaksi, sebelum melakukan otorisasi serta menjaga keamanan QRIS. Anda bertanggung jawab sepenuhnya atas segala akibat yang timbul sehubungan dengan transaksi QRIS tersebut termasuk kerugian yang timbul karena kelalaian Anda dalam memastikan dan pengecekkan atas informasi transaksi.
Catatan Kami
1. Data catatan kami dan segala catatan Instruksi Elektronik termasuk pengoperasian adalah mengikat dan konklusif terhadap Anda untuk semua tujuan apapun. Catatan tersebut merupakan bukti final atas segala Instruksi Elektronik, informasi dan/atau data yang ditransmisikan melalui Aplikasi.
2. Data catatan kami atau catatan Instruksi Elektronik tersebut dapat digunakan sebagai bukti untuk proses rekonsiliasi dengan Anda, apabila terjadi ketidaksepahaman atas transaksi yang terjadi. Ketentuan ini juga berlaku kepada semua catatan yang dipelihara oleh Penyedia yang ditunjuk oleh kami.
Biaya
1. Kami dapat mengenakan biaya layanan kami, termasuk namun tidak terbatas kepada biaya transfer atau pemrosesan pada mitra tertentu yang akan diperbaharui dan diinformasikan kepada pengguna apabila terdapat penyesuaian. Jumlah biaya layanan tersebut adalah sebagaimana berikut yang dapat pula dilihat melalui Pusat bantuan Aplikasi :
2. 1. Isi saldo menggunakan VA:
    1. Dari Bank CIMB Niaga: biaya admin Rp 1.000,- (seribu rupiah)
    2. Dari Bank selain CIMB Niaga: biaya admin Rp 1.000 (seribu rupiah) + biaya transfer antarbank (yang akan dikurangi dari saldo pengguna)
  2. Transfer ke Bank: Rp 2.500,- (dua ribu lima ratus rupiah), biaya akan dikurangi dari saldo pengguna
  3. Transfer ke pengguna Nex Cash: Rp 0,-
  4. Pembayaran pada merchant menggunakan seluruh fasilitas pembayaran menggunakan aplikasi Nex Cash termasuk didalamnya QRIS: Rp0
    *) Pihak Nex Cash dapat sewaktu-waktu mengubah kebijakan mengenai biaya layanan, dan akan menginformasikan perubahan tersebut pada halaman ini
Perubahan terhadap S&K ini
1. Kami berhak atas kebijakan tunggal Kami untuk mengamandemen, mengubah atau menambahkan S&K setiap saat dalam jumlah yang tidak terbatas dan tanpa batasan. Kami akan memberikan pemberitahuan tertulis kepada Anda tentang setiap S&K terkini, yang mana oleh pemberitahuan tersebut memuat 30 (tiga puluh) hari kalender atau jangka waktu lain yang disepakati bersama secara tertulis, kecuali disyaratkan oleh badan pemerintah, pihak berwenang, dan/atau diminta oleh mitra kanal pembayaran Kami untuk melakukan perubahan secara langsung atau dalam jangka waktu yang lebih cepat ("Periode Pemberitahuan") untuk Anda meninjau dan memberi tahu Kami secara tertulis tentang keberatan apa pun terhadap S&K terkini. Dalam hal tidak ada keberatan tertulis dari Anda yang Kami terima pada saat berakhirnya Periode Pemberitahuan, S&K terkini akan berlaku sepenuhnya untuk Anda setelah berakhirnya Periode Pemberitahuan. S&K terkini akan membatalkan dan menggantikan semua versi sebelumnya.
2. Apabila anda tidak setuju dengan perubahan pada S&K, anda wajib memberitahukan kepada kami melalui layanan customer service. Anda memiliki hak untuk mengakhiri n penggunaan anda atas Aplikasi Kami pada saat apapun sebelum tanggal berlaku S&K yang baru. Apabila anda tidak memberitahukan kami untuk menyatakan bahwa anda tidak menerima perubahan tersebut dan meminta pengakhiran S&K ini, maka anda dianggap telah menerima perubahan atas S&K.
Syarat dan Ketentuan Lain
Komunikasi
1. Semua pemberitahuan atau komunikasi akan kami kirimkan kepada Anda melalui media elektronik (contohnya, Whatsapp, SMS, pemberitahuan push, atau notifikasi melalui Aplikasi) yang dapat kami tentukan dan akan dianggap telah diberitahukan kepada Anda pada tanggal publikasinya.
  Kekayaan Intelektual
2. Tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari kami, tidak ada bagian Aplikasi atau Konten apapun yang dapat direproduksi, didistribusikan, dipublikasikan ulang, ditayangkan, disiarkan, ditautkan, ditransmisikan, diadopsi, dimodifikasi untuk mengeksploitasi secara komersial dengan cara dan bentuk apapun atau disimpan dalam sistem pencarian informasi.
3. Anda dapat melihat, mencetak atau menggunakan Konten hanya untuk penggunaan pribadi dan non-komersial, dengan ketentuan Anda tidak memodifikasi Konten dan Anda menyimpan semua pemberitahuan hak cipta dan pemberitahuan kepemilikan lainnya yang tertuang dalam Konten.
4. Merk dagang, merk layanan dan logo (“Merk Dagang”) yang digunakan dan ditayangkan pada atau melalui Layanan merupakan Merek Dagang yang terdaftar dan tidak terdaftar kami dan pihak lain. Anda setuju untuk tidak menggunakan Merek Dagang apapun yang ditayangkan pada atau melalui Layanan, tanpa izin tertulis kami.
  Penggunaan Pihak Ketiga
5. Kami berhak menggunakan Penyedia Layanan sesuai dengan S&K ini.
  Promosi
6. e-Money (uang elektronik) dan QRIS (Quick Response Code Indonesian Standard) adalah dua inovasi teknologi dalam sektor keuangan yang telah membawa banyak manfaat bagi Masyarakat, dimana memiliki keunggulan dan manfaat sebagaimana berikut :
  1. Kemudahan Transaksi: e-Money memungkinkan pengguna melakukan transaksi dengan cepat dan mudah tanpa perlu membawa uang tunai. Ini sangat berguna untuk pembayaran harian seperti transportasi, belanja, dan makan.
  2. Keamanan: Mengurangi risiko kehilangan uang tunai atau pencurian. Dengan e-Money, saldo yang tersimpan dalam bentuk digital lebih aman dan dapat dilindungi dengan PIN atau otentikasi biometrik.
  3. Transaksi Non-Tunai: Mendukung transaksi non-tunai yang membantu meminimalkan kontak fisik, sangat penting terutama dalam situasi seperti pandemi.
  4. Manajemen Keuangan yang Lebih Baik: Pengguna dapat melacak pengeluaran mereka dengan lebih mudah melalui catatan transaksi yang tersedia di aplikasi e-Money.
  5. Aksesibilitas: e-Money dapat digunakan di banyak tempat, termasuk toko-toko ritel, transportasi umum, dan layanan online, membuatnya sangat serbaguna.
  6. Standarisasi Pembayaran: QRIS menyatukan berbagai penyedia layanan pembayaran menjadi satu standar QR code, sehingga memudahkan pedagang dan konsumen. Pengguna cukup memindai satu jenis QR code yang dapat digunakan oleh berbagai aplikasi pembayaran.
  7. Transaksi Cepat dan Praktis: Pengguna hanya perlu memindai QR code untuk melakukan pembayaran, sehingga proses transaksi menjadi lebih cepat dan praktis.
  8. Biaya Transaksi yang Lebih Rendah: QRIS dirancang untuk memberikan biaya transaksi yang lebih rendah dibandingkan metode pembayaran lainnya, sehingga menguntungkan baik untuk konsumen maupun pedagang.
    Mendukung UMKM: QRIS memudahkan UMKM untuk menerima pembayaran non-tunai tanpa perlu investasi besar dalam infrastruktur pembayaran. Ini membantu memperluas pasar dan meningkatkan penjualan.
  9. Keamanan dan Transparansi: QRIS mengurangi risiko kecurangan dan memastikan transparansi dalam setiap transaksi. Setiap pembayaran tercatat dengan jelas sehingga memudahkan audit dan pelacakan.
    Inklusi Keuangan: Dengan QRIS, masyarakat yang sebelumnya tidak memiliki akses ke layanan perbankan dapat lebih mudah melakukan transaksi non-tunai, sehingga mendukung inklusi keuangan.
7. Dari waktu ke waktu, kami dapat menawarkan materi promosi, termasuk manfaat dan insentif, kepada anda atas penggunaan Layanan kami oleh anda. Manfaat dan insentif ini selalu tunduk kepada syarat dan ketentuan yang berlaku secara spesifik terhadap penawaran tersebut yang dapat kami tentukan atas pertimbangan kami sendiri.
8. Kami berhak mengubah, menangguhkan, menghentikan, atau mencabut materi promosi kami (termasuk manfaat dan/atau insentif yang sudah anda terima) atas pertimbangan mutlak kami.
  Lain-lain
9. Anda memahami sepenuhnya dan setuju bahwa S&K ini merupakan kesepakatan elektronik dan tindakan Anda dalam menyelesaikan proses pendaftaran Akun atau memasuki Akun Anda merupakan persetujuan aktif Anda untuk mengadakan S&K dengan kami bahwa S&K ini dan Kebijakan Privasi kami adalah sah dan mengikat dan akan berlaku selama Anda menggunakan Nex e-money.
10. Anda tidak akan menggugat atau menentang keabsahan S&K ini atau Kebijakan Privasi yang dibuat dalam format elektronik.
11. S&K ini tertulis dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris. Segala perbedaan arti akan diinterpretasikan sesuai dengan versi Bahasa Indonesia, dan versi Bahasa Inggris akan dianggap dimodifikasi untuk menyesuaikan dengan versi Bahasa Indonesia.
12. S&K ini diatur dengan hukum Republik Indonesia. Segala dan semua sengketa yang timbul dari penggunaan Nex e-money akan diselesaikan secara musyawarah untuk mencapai mufakat dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kalender, sejak pemberitahuan tentang sengketa telah diberitahukan oleh salah satu pihak, kepada pihak lainnya.
13. Dalam hal setiap sengketa, perselisihan atau perbedaan pendapat tidak dapat diselesaikan melalui musyawarah, maka akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.

Mekanisme Penyelesaian Gangguan & Resiko

Pengguna wajib memperhatikan segala syarat dan ketentuan sebagaimana dimaksud diatas, dimana pengguna juga wajib memahami potensi risiko didalam penggunaan Layanan Nex Cash dengan memastikan bahwa :

Menggunakan metode otentikasi yang kuat (PIN. Biometrik);
Tidak membagikan informasi akun dengan pihak lain;
Mengaktifkan fitur keamanan tambahan seperti notifikasi transaksi;
Menjaga perangkat lunak dan aplikasi tetap terupdate;

Jika terdapat pertanyaan, keluhan atau gangguan mengenai Layanan Nex Cash ini, Anda dapat menghubungi kami disini:

Customer Service

WhatsApp: +62 812-950-85413

Surel: cs@nexemoney.co

Jam operasional: 00:00 - 23:59 WIB setiap hari

Alamat Kantor Pusat: Gedung Victoria lt. 7 , Jl. Sultan Hasanudin No.47-51, RT.6/RW.2, Melawai, Kec. Kby. Baru, Kota Jakarta Selatan.

Kebijakan Privasi Nex Cash

Berlaku sejak 1 Maret 2024

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk semua aplikasi, situs web, layanan digital terkait dengan penggunaan uang elektronik yang disediakan oleh PT Sinar Digital Terdepan ("Nex Cash", "kami", "milik kami"), Halaman ini memberikan penjelasan kepada Anda mengenai kebijakan kami terkait dengan pengumpulan, penggunaan dan pengungkapan Data Pribadi (“data tentang orang perseorangan yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi secara tersendiri atau dikombinasi dengan informasi lainnya baik secara langsung maupun tidak langsung melalui sistem elektronik atau nonelektronik”) untuk akses layanan.

Nex Cash menggunakan Data Pribadi Anda hanya untuk kebutuhan pengembangan dan peningkatan kualitas layanan atau kebutuhan lainnya yang wajar dan tidak bertentangan dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, khususnya Undang-undang Nomor 27 Tahun 2022 Tentang Perlindungan Data Pribadi. Dengan memberikan Data Pribadi ini, Anda setuju atas pengumpulan dan penggunaan informasi yang tertuang di dalam Kebijakan Privasi untuk Layanan Nex Cash ini.

Sebagaimana dijelaskan lebih lanjut dalam Syarat dan Ketentuan Nex Cash (secara kolektif, “Syarat dan Ketentuan”), Nex Cash adalah sebuah layanan uang elektronik yang disediakan oleh kami dan diberikan kepada Pengguna melalui aplikasi yang dapat diunduh dan diakses oleh Pengguna.. Kecuali didefinisikan lain, semua istilah dengan huruf kapital yang digunakan dalam Kebijakan Privasi ini memiliki arti yang sama yang diberikan kepadanya dalam Syarat dan Ketentuan.

Mohon membaca Kebijakan Privasi ini secara teliti untuk memastikan Anda memahami praktik pemrosesan data kami.

1. Informasi apa yang dicakup oleh Kebijakan Privasi ini?

Kebijakan Privasi ini mencakup seluruh informasi pribadi yang diproses oleh kami yang berarti informasi yang (baik secara sendiri atau digabungkan dengan informasi lain) memungkinkan Anda untuk diidentifikasi secara langsung atau secara tidak langsung.

2. Informasi pribadi apa yang kami kumpulkan?

2.1 “Informasi Pribadi” berarti informasi yang mengidentifikasi atau dapat digunakan untuk mengidentifikasi, menghubungi, atau menemukan orang atau perangkat yang terkait dengan informasi tersebut. Informasi Pribadi termasuk, namun tidak terbatas pada, nama, alamat, tanggal lahir, pekerjaan, nomor telepon, alamat email, jenis kelamin, identifikasi (termasuk paspor atau dokumen identitas nasional) atau tanda pengenal lainnya yang dikeluarkan pemerintah, foto, dan kewarganegaraan, . Selain itu, sejauh informasi lain, termasuk profil pribadi, dan/atau pengenal unik, dikaitkan atau digabungkan dengan Informasi Pribadi, maka informasi tersebut juga merupakan Informasi Pribadi.

2.2 Kami mengumpulkan Informasi Pribadi berikut:

Informasi pribadi Anda sebagaimana yang Anda berikan;
Informasi pribadi yang bersifat sensitif ketika melakukan pemeriksaan untuk mematuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku untuk tujuan mendeteksi dan mencegah kejahatan keuangan;
Apabila Anda menggunakan fasilitas uang elektronik yang kami sediakan, apabila Anda adalah pihak pembayar atau pengirim, Anda akan memberikan kepada kami informasi terkait penggunaan, pembayaran atau transfer tersebut, termasuk namun tidak terbatas pada rincian transfer penerima transfer dan/atau pembayaran dan jumlah pembayaran;
Apabila Anda ingin mendaftarkan diri sebagai pemegang akun terdaftar atau terverifikasi dari fasilitas uang elektronik yang disediakan oleh Kami, Anda disyaratkan untuk memberikan informasi yang diperlukan termasuk namun tidak terbatas pada nama lengkap, nomor kartu tanda kependudukan, swafoto, email dan/atau nomor telepon/ponsel,
Data atau informasi elektronik lain yang berkaitan dengan Anda seperti alamat IP, cookie, log aktivitas, pengidentifikasi online dan data lokasi melalui penggunaan produk dan layanan kami oleh Anda atau sebagai bagian dari pengirimannya kepada Anda.

2.3 Selain itu, sepanjang informasi lain, termasuk profil pribadi dan/atau pengenal unik, terasosiasi atau tergabung dengan informasi pribadi, maka informasi tersebut juga dianggap sebagai informasi pribadi. Informasi pribadi yang kami kumpulkan dapat disediakan oleh Anda secara langsung atau oleh pihak ketiga (sebagai contoh: ketika Anda mendaftar atau menggunakan Nex Cash melalui aplikasi Nex e-money). Kami dapat mengumpulkan informasi dalam berbagai bentuk dan tujuan (termasuk tujuan yang diperbolehkan berdasarkan hukum yang berlaku).

3. Bagaimana kami menggunakan informasi pribadi Anda?

3.1 Sebagaimana ketentuan perundang-undangan yang berlaku, kami akan melakukan pemrosesan Data Pribadi yang meliputi : (a) pemerolehan dan pengumpulan; (b) pengolahan dan analisa; (c) penyimpanan; (d) perbaikan dan pembaruan; (e) penampilan atau pengungkapan; dan/ atau (f) penghapusan atau pemusnahan.

3.2 Dengan memperhatikan prinsip-prinsip Perlindungan Data Pribadi berdasarkan pada Undang-undang Nomor 27 Tahun 2022 Tentang Perlindungan Data Pribadi, Kami menggunakan informasi Anda untuk:

Membuat, meningkatkan, mengadministrasikan, dan memberikan produk dan layanan, manfaat dan hak istimewa;
Memberikan Anda layanan kami, termasuk namun tidak terbatas memproses segala transaksi Anda;
Membuat penyedia layanan kami, mitra kami, dan afiliasi-afiliasi kami, dapat menyediakan kepada Anda layanan yang Anda minta;
Berkomunikasi dengan Anda dan mengirimkan Anda informasi terkait penggunaan layanan;
Memberitahu Anda segala pengkinian terhadap Nex Cash atau perubahan layanan yang tersedia;
Memproses dan menanggapi pertanyaan dan masukan yang diterima dari Anda;
Menawarkan atau memberikan layanan dari afiliasi atau mitra kami;
Memenuhi persyaratan kepatuhan;
Melakukan kegiatan manajemen risiko kejahatan keuangan;
Mengelola hubungan kami dengan Anda;
Memvalidasi informasi dan memverifikasi identitas dan instruksi Anda, serta menyelidiki penyalahgunaan layanan-layanan kami;
Melakukan penelitian dan analitik untuk tujuan peningkatan layanan;
Membuat kami dapat mematuhi kewajiban kami berdasarkan hukum yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada menanggapi pertanyaan, penyelidikan atau arahan dari pihak pembuat peraturan, mematuhi persyaratan pemberitahuan, pelaporan dan perizinan sesuai peraturan, dan melakukan pemeriksaan audit, uji tuntas dan penyelidikan; dan
Untuk tujuan lain yang mungkin diperlukan sesuai dengan persetujuan Anda.

3.3 Selain dari yang disebutkan pada Pasal 3.2 diatas, Kami dapat menggunakan bagian tertentu dari Informasi Pribadi Anda untuk mempersonalisasikan pemasaran kami kepada Anda, sehingga Anda akan diberitahu mengenai acara, penawaran promosi, produk dan layanan yang mungkin menarik bagi Anda. Namun, Anda dapat kapan saja memberitahukan kami bahwa Anda tidak ingin menerima informasi pemasaran tersebut.

3.4 Kami dapat merekam dan melacak interaksi Anda dengan kami termasuk panggilan telepon, pertemuan tatap muka, surat, email dan segala jenis komunikasi lain, dengan atau tanpa menggunakan nota otomatis atau perangkat peringatan lainnya. Kami dapat menggunakan catatan ini untuk memeriksa instruksi Anda kepada kami, menilai, menganalisa dan meningkatkan layanan kami, melatih karyawan kami, mengelola risiko atau untuk tujuan lain yang dijelaskan di atas. Tanpa mengesampingkan hal di atas, kami tidak berkewajiban untuk membuat catatan atau rekaman apa pun, atau menyimpan salinan catatan atau rekaman apa pun, dan kegagalan untuk melakukannya tidak akan mengurangi hak kami dengan cara apa pun.

3.5 Kami menggunakan cookies di aplikasi kami untuk mengumpulkan informasi mengenai pengguna aplikasi kami (misalnya, untuk menyimpan preferensi pengguna dan merekam informasi sesi). Cookie adalah berkas teks kecil yang dapat dikirim oleh aplikasi ke database kami, yang menyimpan informasi tertentu di sistem Anda. Informasi ini dibagikan kepada kami sehingga kami dapat memberikan layanan yang lebih personal bagi Anda. Anda dapat menyesuaikan pengaturan di perangkat seluler Anda sehingga Anda akan diberi tahu ketika Anda menerima cookie. Anda dapat pada saat apapun menonaktifkan cookie dengan mengubah pengaturan pada browser Anda atau melalui perangkat seluler Anda. Namun, dengan melakukan hal tersebut, Anda mungkin tidak dapat menggunakan fungsi-fungsi tertentu atau memasuki bagian(-bagian) tertentu dari situs aplikasi kami.

4. Pengungkapan Informasi Pribadi Anda

Kami dapat memberikan Informasi Pribadi Anda kepada dan hanya untuk tujuan sebagaimana dinyatakan di bawah ini dan sesuai dengan Kebijakan Privasi dan peraturan yang berlaku.

4.1 Nex Cash dan Mitra: Kami dapat membagikan informasi pribadi Anda dengan pihak yang ditunjuk oleh kami yang bekerjasama (“Mitra” kami), untuk memberi Anda dukungan pelanggan.

4.2 Penyedia Layanan: Kami dapat membagikan informasi pribadi Anda dengan kategori penyedia layanan berikut:

Penyedia layanan verifikasi data yang terhubung dengan Direktorat Jenderal Kependudukan Dan Pencatatan Sipil (DUKCAPIL) ataupun data resmi lainnya;
auditor eksternal, konsultan, dan penasihat profesional;
lembaga keuangan bank ataupun non-bank berizin sesuai dengan kerjasama terkait layanan, agen pencegahan penipuan, dan asosiasi atau self regulatory organization di bidang sistem pembayaran;
Pihak lain yang bekerjasama secara sah dengan kami, sebagaimana atas sepengetahuan dari regulator baik dari Bank Indonesia maupun Otoritas Jasa Keuangan (OJK).

Kami hanya akan memberikan kepada penyedia layanan kami informasi pribadi yang diperlukan bagi mereka untuk menjalankan layanan mereka. Kami akan mengambil seluruh langkah yang secara wajar diperlukan untuk memastikan bahwa informasi pribadi Anda diperlakukan dengan aman dan sesuai dengan Kebijakan Privasi ini serta hukum perlindungan data yang berlaku.

4.3 Pihak ketiga yang diizinkan oleh hukum: Informasi pribadi Anda dapat digunakan dan diungkapkan untuk mematuhi persyaratan dan permintaan hukum dan peraturan, termasuk dengan penegakan hukum nasional atau internasional, peraturan, pemerintahan atau otoritas pengadilan atau untuk memenuhi kewajiban lain yang kepadanya Nex Cash atau segala penerima informasi pribadi Anda yang diperbolehkan tunduk.

Hal ini dapat termasuk menggunakan informasi untuk membantu mendeteksi atau mencegah kejahatan (termasuk pendanaan terorisme, pencucian uang dan kejahatan keuangan lain) dan untuk pelaporan pajak. Kami juga dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga di negara mana pun di mana pengungkapannya diwajibkan secara hukum dan/atau di mana diperlukan untuk melindungi, menegakkan atau mempertahankan hak- hak kami atau karyawan dan pejabat kami.

4.4 Ketika Anda menggunakan Nex Cash dan memperbolehkan fitur sidik jari dan/atau pengenalan wajah di perangkat seluler Anda untuk tujuan verifikasi, perlu dicatat bahwa kami tidak menyimpan data biometrik tersebut. Kecuali diberitahukan lain kepada Anda, data tersebut disimpan dalam perangkat seluler Anda dan dapat juga disimpan oleh pihak ketiga, seperti pembuat perangkat Anda. Anda setuju dan mengakui bahwa kami tidak bertanggung jawab atas akses tanpa otorisasi atau kehilangan data biometrik tersebut yang disimpan dalam perangkat seluler Anda.

5. Apa hak Anda?

5.1 Anda memiliki hak:

Akses: meminta akses ke atau dari salinan informasi pribadi mengenai Anda secara historis yang kami proses.
Perbaikan: meminta kami memperbaiki segala informasi pribadi yang kami proses mengenai Anda yang tidak akurat, tidak terkini, tidak lengkap, atau menyesatkan.
Penarikan Persetujuan: Jika Anda telah menyetujui pemrosesan informasi pribadi Anda oleh kami, Anda berhak untuk setiap saat menarik persetujuan Anda, dengan seluruh hak dan kewajiban yang telah timbul tetap ada sepenuhnya. Jika Anda menarik persetujuan Anda, tergantung pada sifat permintaan Anda, kami mungkin tidak dalam posisi untuk terus memberikan produk atau layanan kami kepada Anda.
Penghapusan : Anda dapat meminta kami untuk menghapus atau menghancurkan atau menangguhkan sementara penggunaan informasi pribadi Anda yang kami simpan, atau mengubahnya menjadi informasi yang tidak dapat digunakan untuk mengidentifikasi Anda .
Ajukan keluhan dalam rangka menyelesaikan setiap sengketa perlindungan data dengan kami dan otoritas pengawas
Anda dapat membuat permintaan untuk melaksanakan yang manapun dari hak-hak ini sehubungan dengan informasi pribadi Anda dengan mengirimkan permintaan tertulis kepada kami (lihat “Cara menghubungi kami” di bawah ini).

5.2 Hak-hak Anda mungkin tunduk pada ketentuan dan pengecualian berdasarkan hukum yang berlaku. Kami dapat menolak permintaan di mana informasi usaha rahasia kami atau privasi orang lain dapat dikompromikan atau atas dasar lain yang wajar, sejauh diizinkan untuk melakukannya oleh hukum.

6. Bagaimana kami melindungi informasi pribadi Anda?

6.1 Kami telah mengimplementasikan langkah-langkah keamanan teknis, administratif, organisasional dan fisik untuk melindungi informasi pribadi dalam pengawasan dan kendali kami. Langkah-langkah tersebut termasuk, misalnya, membatasi akses ke informasi pribadi hanya kepada karyawan dan penyedia layanan yang sah yang perlu mengetahui informasi tersebut untuk tujuan yang diuraikan dalam Kebijakan Privasi ini.

6.2 Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan rincian akun Anda dan Anda tidak boleh membagikan rincian akun Anda, termasuk kata sandi/PIN dan One Time Password (OTP), dengan siapapun dan Anda harus selalu menjaga dan bertanggung jawab penuh atas keamanan perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses Nex Cash dan layanan kami.

7. Berapa lama kami menyimpan informasi pribadi Anda?

Kami akan menyimpan Data Pribadi Anda selama diperlukan untuk sesuai tujuan pengumpulannya, untuk mematuhi ketentuan hukum dan peraturan atau di mana kami mungkin membutuhkannya untuk tujuan yang sah seperti untuk melindungi atau menegakkan hak-hak hukum kami, melawan penipuan dan kejahatan keuangan, dan menangani sengketa atau masalah apa pun yang dapat timbul.
Ketika kami tidak lagi memerlukan informasi pribadi ataupun Anda telah meminta penghentian layanan dan penghapusan data, kami akan menghapusnya dari sistem dan catatan kami dan/atau mengambil langkah-langkah untuk membuatnya anonim sehingga Anda tidak lagi dapat diidentifikasi dari data tersebut, dengan tunduk pada kewajiban penyimpanan data berdasarkan hukum yang berlaku.

Perlu dicatat bahwa masih ada kemungkinan bahwa sebagian informasi pribadi Anda disimpan oleh pihak lain, termasuk instansi pemerintah, dengan cara tertentu. Dalam hal kami membagikan informasi pribadi Anda dengan instansi pemerintah yang berwenang dan/atau institusi lain yang dapat ditunjuk oleh pemerintah yang berwenang atau yang bekerjasama dengan kami, Anda menyetujui dan mengakui bahwa penyimpanan informasi pribadi Anda oleh institusi terkait akan tunduk pada kebijakan penyimpanan data pada institusi tersebut.

8. Catatan mengenai data anonim

Kami dapat membuat, menggunakan, melisensikan, atau mengungkapkan informasi pribadi, namun dengan ketentuan (i) bahwa semua pengenal telah dihapus sehingga data tersebut, baik sendiri maupun secara kombinasi dengan data lain yang tersedia, tidak dapat diatribusikan atau dikaitkan dengan atau tidak dapat mengenali orang manapun, dan (ii) yang telah dikombinasikan dengan data serupa sehingga data aslinya menjadi bagian dari suatu rangkaian data yang lebih besar.

9. Bagaimana cara menghubungi kami

Jika terdapat pertanyaan atau masalah mengenai Kebijakan Privasi ini, silakan kirim SMS atau Whatsapp kepada kami di nomor berikut:

Customer Service
WhatsApp: +62 812 950 85413
Surel: cs@nexemoney.co
Jam operasional: 00:00 - 23:59 WIB setiap hari

Kami berhak mengubah Kebijakan Privasi kami dari waktu ke waktu untuk memastikan bahwa kebijakan ini konsisten dengan segala perkembangan terhadap cara kami menggunakan Data Pribadi Anda atau perubahan apapun pada hukum Indonesia yang berlaku tentang perlindungan data. Apabila kami memutuskan untuk mengubah Kebijakan Privasi kami, kami akan menyediakan kebijakan yang diperbarui di aplikasi kami dalam waktu 48 (empat puluh delapan) jam, sebelum Kebijakan Privasi baru tersebut berlaku efektif.

Anda menyetujui bahwa adalah tanggung jawab Anda untuk membaca Kebijakan Privasi ini secara reguler untuk informasi terkini mengenai praktik pemrosesan data dan perlindungan data kami, dan bahwa penggunaan Anda yang berkelanjutan atas Nex Cash, komunikasi dengan kami, atau akses terhadap dan penggunaan layanan setelah segala perubahan Kebijakan Privasi akan dianggap sebagai penerimaan Anda terhadap Kebijakan Privasi ini dan semua perubahannya. Semua komunikasi, transaksi dan urusan dengan kami harus tunduk pada versi terbaru dari kebijakan ini yang berlaku pada saat itu.

Syarat & Ketentuan Nex e-money

Berlaku sejak 1 Maret 2024

Mengenai Syarat dan Ketentuan (“S&K”) ini
1. Syarat dan Ketentuan ini berlaku ketika Anda menggunakan aplikasi elektronik (“Aplikasi” atau “Nex e-money”) yang disediakan oleh PT Nex Teknologi Digital (“kami”, atau “milik kami”) sehubungan dengan penggunaan layanan uang elektronik yang disediakan oleh PT Sinar Digital Terdepan (“Nex Cash”). Dengan menggunakan Aplikasi atau Nex e-money, Anda dianggap telah membaca, mengerti dan menerima semua syarat dan ketentuan yang tertuang di dalam Syarat dan Ketentuan ini, sebagaimana dapat diubah, dimodifikasi atau ditambahkan sewaktu-waktu.
2. Ketika kami merujuk pada “S&K ini”, “S&K” atau “S&K Anda”, kami merujuk pada Syarat dan Ketentuan Nex e-money.
3. S&K ini akan berlaku sepenuhnya, sehubungan dengan penggunaan Anda atas Aplikasi dan penyelesaian segala sengketa atau isu yang timbul dan penggunaan Anda atas Aplikasi kami.
4. Ketika Anda menggunakan Aplikasi kami yang diuraikan dalam S&K ini, atau memberikan kewenangan pada pihak lain untuk menggunakannya, Anda mengakui dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan S&K ini yang menjadi dasar kesepakatan di antara Anda dan kami.
5. Dengan istilah “Anda”, “milik Anda” atau “kepemilikan Anda”, kami merujuk pada pengguna individu yang terdaftar pada Nex e-money.
Definisi
1. “Akun Nex Cash” atau “Akun” berarti akun uang elektronik Nex Cash yang diakses oleh Anda melalui Nex e-money.
2. “Pengguna Yang Diotorisasi” berarti siapapun yang diberikan kewenangan oleh Anda sewaktu-waktu untuk menggunakan Aplikasi sehubungan dengan Akun Anda.
3. “Kebijakan Privasi” berarti kebijakan privasi milik Kami sehubungan dengan perlindungan Data Pribadi, sebagaimana disampaikan dalam laman web Kami
4. “Konten” merujuk pada segala informasi, gambar, tautan, suara, grafik, video, piranti lunak atau materi lain termasuk kutipan, berita dan data penelitian yang tersedia melalui Aplikasi kami.
5. “Instruksi Elektronik” berarti segala instruksi Pembayaran Elektronik, komunikasi, instruksi, perintah, pesan, data, informasi atau materi lain yang kami terima melalui Aplikasi yang dilakukan dari Akun Anda, yang secara wajar kami percayai berasal dari Anda atau Pengguna Yang Diotorisasi Anda.
6. “Pembayaran Elektronik” berarti segala pembayaran atau transaksi yang diinisiasi atau diberlakukan dari Akun Anda melalui Aplikasi.
7. “Aplikasi” berarti penyediaan suatu gerbang digital bagi Pengguna untuk mengakses layanan uang elektronik Nex Cash, termasuk segala modifikasinya yang dibuat oleh kami (yang lingkup dan sifatnya akan ditentukan berdasarkan kebijakan kami sendiri).
8. “OS Ponsel” berarti suatu piranti lunak sistem operasi (OS) ponsel yang membuat ponsel pintar atau perangkat lainnya dapat menjalankan aplikasi-aplikasi dan program-program.
9. “Perangkat Pribadi” berarti semua perangkat atau perangkat keras, seperti ponsel pintar, yang dibutuhkan untuk mengakses dan menggunakan Nex e-money.
10. “Data Pribadi” atau “Informasi Yang Dapat Diidentifikasi Secara Pribadi” mencakup semua informasi pribadi yang kami kumpulkan, yang berarti informasi yang (baik secara sendiri atau digabungkan dengan informasi lain) memungkinkan Anda untuk diidentifikasi secara langsung atau secara tidak langsung.
11. “Penyedia” atau “Penyedia Layanan” berarti Penyedia layanan uang elektronik Nex Cash yang disediakan oleh PT Sinar Digital Terdepan
12. “Kode Keamanan” berarti nomor identifikasi pribadi, pengenal biometrik, yang dibuat oleh Anda atau kami yang akan membuat Anda dapat mengakses Aplikasi kami.
13. “Pengguna” merujuk pada individu yang terdaftar pada Nex e-money dan layanan uang elektronik Nex Cash.
Penggunaan Aplikasi kami oleh Anda
1. Anda bertanggung jawab atas semua transaksi yang Anda buat atau yang, menurut pandangan kami, diotorisasi oleh Anda, atau Pengguna Yang Diotorisasi.
2. Fitur dan layanan dalam Aplikasi kami disediakan oleh mitra Penyedia Layanan kami. Kami hanya memfasilitasi pengiriman Instruksi Elektronik kepada Penyedia Layanan kami.
3. Apabila Anda mengakses Aplikasi di luar Indonesia, akses Anda dapat dibatasi dan tunduk pada peraturan perundang-undangan negara tersebut.
4. Dalam hal tertentu kami mungkin perlu mengubah cara penggunaan Aplikasi kami oleh Anda, dan tipe-tipe fitur dan layanan. Dalam situasi tertentu, kami mungkin harus menangguhkan Aplikasi tanpa memberitahu Anda terlebih dahulu. Dalam kondisi-kondisi tersebut, kami tidak bertanggung jawab atas segala ketidaknyamanan yang terjadi.
  Penggunaan Yang Bertanggungjawab Atas Aplikasi Kami
5. Kami percaya bahwa Anda akan menggunakan Aplikasi kami sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku dan mengikuti syarat dan ketentuan ini.
6. Apabila kami menemukan penyalahgunaan Aplikasi kami oleh Anda atau Pengguna Yang Diotorisasi oleh Anda, kami berhak mengakhiri atau menangguhkan penyediaan Aplikasi kami pada Anda seketika tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Dalam hal tersebut, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian apapun yang Anda alami sebagai akibat dari pengakhiran atau penangguhan tersebut.
Melindungi Akun Anda
1. Apabila Anda menemukan atau mencurigai aktivitas yang tidak terotorisasi atau keliru dari atau kepada Akun Anda, Anda harus segera menghubungi kami. Atas penemuan atau kecurigaan tersebut, Anda setuju untuk mengambil langkah-langkah untuk melindungi Akun Anda, termasuk mengganti Kode Keamanan dan melaporkan kejadian tersebut kepada kami dengan segera.
2. Apabila kami menemukan indikasi adanya aktivitas mencurigakan pada akun Anda, sebagai langkah pencegahan untuk melindungi Akun Anda, kami dapat:
  1. Meminta Anda mengidentifikasi diri Anda dengan cara-cara alternatif;
  2. Meminta Anda untuk melakukan konfirmasi aktivitas pada kami.
3. Kami tetap berhak menolak untuk memberikan Anda akses ke aplikasi apabila kami menilai Anda bermaksud untuk menggunakan Aplikasi kami secara tidak bertanggungjawab.
Perubahan terhadap S&K ini
1. Kami dapat mengubah, mengamandemen, memodifikasi, atau memberikan tambahan kepada S&K ini dari waktu ke waktu dengan terlebih dahulu menginformasikan atau memberikan notifikasi kepada Anda sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
2. Apabila anda tidak setuju dengan perubahan pada S&K, anda wajib memberitahukan kepada kami melalui layanan customer service. Anda memiliki hak untuk mengakhiri n penggunaan anda atas Aplikasi Kami pada saat apapun sebelum tanggal berlaku S&K yang baru. Apabila anda tidak memberitahukan kami untuk menyatakan bahwa anda tidak menerima perubahan tersebut dan meminta pengakhiran S&K ini, maka anda dianggap telah menerima perubahan atas S&K.
Penangguhan, Pemblokiran, Pengakhiran
1. Kami dapat membatasi, mengunci akses Aplikasi kami (yang dapat termasuk memblokir akses Anda, baik sebagian maupun seluruhnya) dengan pemberitahuan atau notifikasi kepada Anda, yang mana alasannya termasuk (namun tidak terbatas kepada) hal-hal berikut:
  1. Anda telah gagal memasukkan Kode Keamanan yang benar selama 3 (tiga) kali untuk mengakses Aplikasi Anda;
  2. Terdapat dugaan adanya kegiatan yang mencurigakan sehubungan dengan akses Anda ke Aplikasi.
2. Kami dapat mengakhiri pemberian akses Aplikasi dan Akun Anda:
  1. Apabila setelah kami telah membatasi atau mengunci Aplikasi dan/atau penjelasan yang diberikan oleh Anda tidak cukup/tidak dapat diterima.
  2. Apabila kami telah menyimpulkan bahwa penggunaan Aplikasi oleh Anda telah (i) melanggar peraturan perundang-undangan berlaku, (ii) menimbulkan risiko gangguan dan/ atau kegagalan pada sistem kami, atau (iii) dapat menyebabkan dampak buruk material kepada Anda, kami, atau pengguna kami;
  3. Untuk alasan-alasan lain (dengan pemberitahuan atau notifikasi terlebih dahulu kepada Anda dalam 7 (tujuh) hari kalender sebelum pengakhiran tersebut berlaku efektif).
3. Apabila kami mengakhiri Akun, Anda dapat menghubungi Customer Service ataupun datang ke kantor kami untuk penyelesaian hak dan kewajiban yang masih ada pada kami.
4. Kecuali kami memberitahukan lain kepada Anda, Anda dapat mengakhiri akses ke Aplikasi atau menutup Akun Anda dengan memberikan kami pemberitahuan tertulis 7 (tujuh) hari kalender sebelumnya, selama Anda memenuhi syarat yang tertuang di syarat dan ketentuan yang mengatur produk.
Syarat dan Ketentuan Lain
Komunikasi
1. Semua pemberitahuan atau komunikasi akan kami kirimkan kepada Anda melalui media elektronik (contohnya; Whatsapp, SMS, dan notifikasi melalui aplikasi) yang dapat kami tentukan dan akan dianggap telah diberitahukan kepada Anda pada tanggal publikasinya.
  Kekayaan Intelektual
2. Tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari kami, tidak ada bagian Aplikasi atau Konten apapun yang dapat direproduksi, didistribusikan, dipublikasikan ulang, ditayangkan, disiarkan, ditautkan, ditransmisikan, diadopsi, dimodifikasi untuk mengeksploitasi secara komersial dengan cara dan bentuk apapun atau disimpan dalam sistem pencarian informasi.
3. Anda dapat melihat, mencetak atau menggunakan Konten hanya untuk penggunaan pribadi dan non-komersial, dengan ketentuan Anda tidak memodifikasi Konten dan Anda menyimpan semua pemberitahuan hak cipta dan pemberitahuan kepemilikan lainnya yang tertuang dalam Konten.
4. Merk dagang, merk layanan dan logo (“Merk Dagang”) yang digunakan dan ditayangkan pada atau melalui Aplikasi merupakan Merek Dagang yang terdaftar dan tidak terdaftar kami dan pihak lain. Anda setuju untuk tidak menggunakan Merek Dagang apapun yang ditayangkan pada atau melalui Aplikasi, tanpa izin tertulis kami.
  Penggunaan Pihak Ketiga
5. Kami berhak menggunakan Penyedia Layanan sesuai dengan S&K ini.
  Lain-lain
6. Anda memahami sepenuhnya dan setuju bahwa S&K ini merupakan kesepakatan elektronik dan tindakan Anda dalam menyelesaikan proses pendaftaran Akun atau memasuki Akun Anda merupakan persetujuan aktif Anda untuk mengadakan S&K dengan kami bahwa S&K ini dan Kebijakan Privasi kami adalah sah dan mengikat dan akan berlaku selama Anda menggunakan Nex e-money.
7. Anda tidak akan menggugat atau menentang keabsahan S&K ini atau Kebijakan Privasi yang dibuat dalam format elektronik.
8. S&K ini tertulis dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris. Segala perbedaan arti akan diinterpretasikan sesuai dengan versi Bahasa Indonesia, dan versi Bahasa Inggris akan dianggap dimodifikasi untuk menyesuaikan dengan versi Bahasa Indonesia.
9. S&K ini diatur dengan hukum Republik Indonesia. Segala dan semua sengketa yang timbul dari penggunaan Nex e-money akan diselesaikan secara musyawarah untuk mencapai mufakat dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kalender, sejak pemberitahuan tentang sengketa telah diberitahukan oleh salah satu pihak, kepada pihak lainnya.
10. Dalam hal setiap sengketa, perselisihan atau perbedaan pendapat tidak dapat diselesaikan melalui musyawarah, maka akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.

Kebijakan Privasi Nex e-money

Berlaku sejak 1 Maret 2024

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk semua aplikasi elektronik, situs web, layanan dan produk yang disediakan oleh PT Nex Teknologi Digital ("Nex e-money", "kami", "milik kami"). Halaman ini memberikan penjelasan kepada Anda mengenai kebijakan kami terkait dengan pengumpulan, penggunaan dan pengungkapan data Pengguna, “data pribadi”, data tentang orang perseorangan yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi secara tersendiri atau dikombinasi dengan informasi lainnya baik secara langsung maupun tidak langsung melalui sistem elektronik atau nonelektronik”, atau informasi pribadi lainnya (secara bersama-sama disebut “Data Pribadi”) sehubungan dengan akses Pengguna ke dan penggunaan aplikasi seluler Nex e-money (“Nex e-money”).

Nex e-money menggunakan Data Pribadi Anda hanya untuk kebutuhan pengembangan dan peningkatan kualitas layanan atau kebutuhan lainnya yang wajar dan tidak bertentangan dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, khususnya Undang-undang Nomor 27 Tahun 2022 Tentang Perlindungan Data Pribadi. Dengan memberikan Data Pribadi ini, Anda setuju atas pengumpulan dan penggunaan informasi yang tertuang di dalam Kebijakan Privasi untuk Aplikasi Nex e-money maupun layanan yang terhubung dengan Aplikasi Nex e-money ini.

Sebagaimana dijelaskan lebih lanjut dalam Syarat dan Ketentuan Nex e-money (“Syarat dan Ketentuan”), Nex e-money adalah sebuah aplikasi elektronik yang disediakan oleh kami dimana juga terhubung dengan afiliasi kami yaitu PT Sinar Digital Terdepan yang memiliki dan menyediakan layanan uang elektronik (“Nex Cash”).

Kecuali didefinisikan lain, semua istilah dengan huruf kapital yang digunakan dalam Kebijakan Privasi ini memiliki arti yang sama yang diberikan kepadanya dalam Syarat dan Ketentuan.

Mohon membaca Kebijakan Privasi ini secara teliti untuk memastikan Anda memahami praktik pemrosesan data kami.

1. Informasi apa yang dicakup oleh Kebijakan Privasi ini?

2. Informasi pribadi apa yang kami kumpulkan?
2.1 “Informasi Pribadi” berarti informasi yang mengidentifikasi atau dapat digunakan untuk mengidentifikasi, menghubungi, atau menemukan orang atau perangkat yang terkait dengan informasi tersebut.

2.2 Kami mengumpulkan informasi Pribadi berikut:

Informasi pribadi Anda sebagaimana yang Anda berikan dapat berupa nama pengguna dan nomor telepon.
Informasi pribadi yang bersifat sensitif ketika melakukan pemeriksaan untuk mematuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku untuk tujuan mendeteksi dan mencegah kejahatan keuangan;
Data atau informasi elektronik lain yang berkaitan dengan Anda seperti alamat IP, cookie, log aktivitas, pengidentifikasi online dan data lokasi melalui penggunaan aplikasi kami oleh Anda atau sebagai bagian dari pengirimannya kepada Anda.

3. Bagaimana kami menggunakan informasi pribadi Anda?

3.1 Dengan memperhatikan prinsip-prinsip Perlindungan Data Pribadi berdasarkan pada Undang-undang Nomor 27 Tahun 2022 Tentang Perlindungan Data Pribadi, Kami menggunakan informasi Anda untuk tujuan yang disebutkan dibawah ini:

Untukmemungkinkan Penyedia Layanan untuk menyediakan layanan yang Anda minta;
Memberitahu Anda segala pengkinian terhadap Nex e-money dan/atau perubahan fitur dan layanan yang tersedia dalam aplikasi kami;
Memproses dan menanggapi pertanyaan dan masukan yang diterima dari Anda;
Memenuhi persyaratan kepatuhan;
Mengelola hubungan kami dengan Anda;
Memfasilitasi Penyedia Layanan melakukan kegiatan manajemen risiko kejahatan keuangan;
Melakukan penelitian dan analitik untuk tujuan peningkatan layanan;
Membuat kami dapat mematuhi kewajiban kami berdasarkan hukum yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada menanggapi pertanyaan, penyelidikan atau arahan dari pihak pembuat peraturan, mematuhi persyaratan pemberitahuan, pelaporan dan perizinan sesuai peraturan, dan melakukan pemeriksaan audit, uji tuntas dan penyelidikan; dan
Untuk tujuan lain yang mungkin diperlukan sesuai dengan persetujuan Anda.

3.2 Selain dari yang disebutkan pada Pasal 3.2 diatas, Kami dapat menggunakan bagian tertentu dari Informasi Pribadi Anda untuk mempersonalisasikan pemasaran kami kepada Anda, sehingga Anda akan diberitahu mengenai acara, penawaran promosi, produk dan layanan yang mungkin menarik bagi Anda. Namun, Anda dapat kapan saja memberitahukan kami bahwa Anda tidak ingin menerima informasi pemasaran tersebut.

3.3 Kami menggunakan cookies di aplikasi kami untuk mengumpulkan informasi mengenai pengguna aplikasi kami (misalnya, untuk menyimpan preferensi pengguna dan merekam informasi sesi). Cookie adalah berkas teks kecil yang dapat dikirim oleh aplikasi ke database kami, yang menyimpan informasi tertentu di sistem Anda. Informasi ini dibagikan kepada kami sehingga kami dapat memberikan fitur dan layanan yang lebih personal bagi Anda. Anda dapat menyesuaikan pengaturan di perangkat seluler Anda sehingga Anda akan diberi tahu ketika Anda menerima cookie. Anda dapat pada saat apapun menonaktifkan cookie dengan mengubah pengaturan pada browser Anda atau melalui perangkat seluler Anda. Namun, dengan melakukan hal tersebut, Anda mungkin tidak dapat menggunakan fungsi-fungsi tertentu atau memasuki bagian(-bagian) tertentu dari situs aplikasi kami.

4. Pengungkapan Informasi Pribadi Anda

Kami dapat memberikan Informasi Pribadi Anda kepada dan hanya untuk tujuan sebagaimana dinyatakan di bawah ini dan sesuai dengan Kebijakan Privasi dan peraturan yang berlaku..

4.1 Penyedia Layanan: Kami dapat membagikan Informasi Pribadi Anda dengan kategori penyedia layanan berikut :

Penyedia layanan uang elektronik Nex Cash oleh PT Sinar Digital Terdepan;
auditor eksternal, konsultan, dan penasihat profesional;
lembaga keuangan bank ataupun nonbank berizin sesuai dengan kerjasama terkait layanan, agen pencegahan penipuan, dan asosiasi atau self regulatory organization di bidang sistem pembayaran;
Pihak lain yang bekerjasama secara sah dengan kami, sebagaimana atas sepengetahuan dari regulator yaitu Bank Indonesia.

4.2 Pihak ketiga yang diizinkan oleh hukum: Informasi pribadi Anda dapat digunakan dan diungkapkan untuk mematuhi persyaratan dan permintaan hukum dan peraturan, termasuk dengan penegakan hukum nasional atau internasional, peraturan, pemerintahan atau otoritas pengadilan atau untuk memenuhi kewajiban lain yang kepadanya Nex e-money atau segala penerima informasi pribadi Anda yang diperbolehkan tunduk.

4.3 Ketika Anda menggunakan Nex e-money dan memperbolehkan fitur sidik jari dan/atau pengenalan wajah di perangkat seluler Anda untuk tujuan verifikasi, perlu dicatat bahwa kami tidak menyimpan data biometrik tersebut. Kecuali diberitahukan lain kepada Anda, data tersebut disimpan dalam perangkat seluler Anda.

5. Apa hak Anda?

5.1 Anda memiliki hak:

Akses: meminta akses ke atau dari salinan informasi pribadi mengenai Anda secara historis yang kami proses.
Perbaikan: meminta kami memperbaiki segala informasi pribadi yang kami proses mengenai Anda yang tidak akurat, tidak terkini, tidak lengkap, atau menyesatkan.
Penarikan Persetujuan: Jika Anda telah menyetujui pemrosesan informasi pribadi Anda oleh kami, Anda berhak untuk setiap saat menarik persetujuan Anda, dengan seluruh hak dan kewajiban yang telah timbul tetap ada sepenuhnya. Jika Anda menarik persetujuan Anda, tergantung pada sifat permintaan Anda, kami mungkin tidak dalam posisi untuk terus memberikan aplikasi kami kepada Anda.
Penghapusan: Anda dapat meminta kami untuk menghapus atau menghancurkan atau menangguhkan sementara penggunaan informasi pribadi Anda yang kami simpan, atau mengubahnya menjadi informasi yang tidak dapat digunakan untuk mengidentifikasi Anda.
Ajukan keluhan dalam rangka menyelesaikan setiap sengketa perlindungan data dengan kami dan otoritas pengawas

Anda dapat membuat permintaan untuk melaksanakan yang manapun dari hak-hak ini sehubungan dengan informasi pribadi Anda dengan mengirimkan permintaan tertulis kepada kami (lihat “Cara menghubungi kami” di bawah ini).

6. Bagaimana kami melindungi informasi pribadi Anda?

7. Berapa lama kami menyimpan informasi pribadi Anda?

Kami akan menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk sesuai tujuan pengumpulannya, untuk mematuhi ketentuan hukum dan peraturan atau di mana kami mungkin membutuhkannya untuk tujuan yang sah. Ketika kami tidak lagi memerlukan informasi pribadi ataupun Anda telah meminta penghentian layanan dan penghapusan data, kami akan menghapusnya dari sistem dan catatan kami dan/atau mengambil langkah-langkah untuk membuatnya anonim sehingga Anda tidak lagi dapat diidentifikasi dari data tersebut, dengan tunduk pada kewajiban penyimpanan data berdasarkan hukum yang berlaku.

8. Catatan mengenai data anonim

9. Bagaimana cara menghubungi kami

Jika terdapat pertanyaan atau masalah mengenai Kebijakan Privasi ini, silakan kirim SMS atau Whatsapp kepada kami di nomor berikut:

Customer Service
Telp: +62 812 950 85413
Surel: cs@nexemoney.co
Jam operasional: 00:00 - 23:59 WIB setiap hari

Kami berhak mengubah Kebijakan Privasi kami dari waktu ke waktu untuk memastikan bahwa kebijakan ini konsisten dengan segala perkembangan terhadap cara Nex e-money menggunakan Data Pribadi Anda atau perubahan apapun pada hukum Indonesia yang berlaku tentang perlindungan data. Apabila kami memutuskan untuk mengubah Kebijakan Privasi kami, kami akan menyediakan kebijakan yang diperbarui di aplikasi kami dalam waktu 48 (empat puluh delapan) jam, sebelum Kebijakan Privasi baru tersebut berlaku efektif.