top of page

Syarat dan Ketentuan Nex Cash

Berlaku sejak 1 Maret 2024

  1. Mengenai Syarat dan Ketentuan (“S&K”) ini

    1. Syarat dan Ketentuan (“S&K”) ini berlaku ketika Anda menggunakan segala Layanan yang disediakan oleh PT Sinar Digital Terdepan (“kami”, “milik kami” dan “kepemilikan kami”) sehubungan dengan penggunaan layanan uang elektronik dan/atau layanan terkait lainnya yang disediakan oleh kami (“Nex Cash”), yang disediakan melalui aplikasi (“Aplikasi”) atau setiap platform lain yang disediakan oleh mitra kami pada mana anda dapat menggunakan sebagian atau seluruh layanan kami (“Platform Mitra”). Dengan menggunakan Nex Cash, Anda dianggap telah membaca, mengerti dan menerima semua syarat dan ketentuan yang tertuang di dalam Syarat dan Ketentuan ini, sebagaimana dapat diubah, dimodifikasi atau ditambahkan sewaktu-waktu.

    2. Ketika kami merujuk pada “S&K ini”, “S&K” atau “S&K Anda”, kami merujuk pada Syarat dan Ketentuan Nex Cash.

    3. S&K ini akan berlaku sepenuhnya, sehubungan dengan penggunaan Anda atas Aplikasi dan penyelesaian segala sengketa atau isu yang timbul dan penggunaan Anda atas Aplikasi kami. 

    4. Ketika Anda menggunakan Layanan kami yang manapun yang diuraikan dalam S&K ini, atau memberikan kewenangan pada pihak lain untuk menggunakannya, Anda mengakui dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan S&K ini yang menjadi dasar kesepakatan di antara Anda dan kami.

    5. Dengan istilah “Anda”, “milik Anda” atau “kepemilikan Anda”, kami merujuk pada pengguna individu yang terdaftar pada Nex Cash

  2. Definisi

    1. “Akun Nex Cash” atau “Akun” berarti akun yang digunakan untuk menggunakan layanan Nex Cash.

    2. “Nex Cash Premium” atau “Akun Premium” adalah Akun yang telah diverifikasi oleh kami dan memiliki akses terhadap Layanan lengkap kami.

    3. “Nex Cash Lite” adalah versi terbatas dari Layanan Nex Cash dengan keterbatasan atau penurunan tertentu dalam fungsi dan fitur.

    4. “Kebijakan Privasi” artinya kebijakan privasi milik Kami sehubungan dengan perlindungan Data Pribadi, sebagaimana disampaikan dalam laman web Kami 

    5. “Konten” merujuk pada segala informasi, gambar, tautan, suara, grafik, video, piranti lunak atau materi lain termasuk kutipan, berita dan data penelitian yang tersedia melalui Layanan kami.

    6. “Instruksi Elektronik” berarti segala instruksi Pembayaran Elektronik, komunikasi, instruksi, perintah, pesan, data, informasi atau materi lain yang kami terima melalui Layanan, yang secara wajar kami percayai berasal dari Anda.

    7. “Pembayaran Elektronik” berarti segala pembayaran atau transaksi yang diinisiasi atau diberlakukan dari Akun Anda melalui Layanan.

    8. “Layanan” berarti penyediaan layanan uang elektronik yang kami tawarkan pada Anda melalui media elektronik.

    9. “OS Ponsel” berarti suatu piranti lunak sistem operasi (OS) ponsel yang membuat ponsel pintar atau perangkat lainnya dapat menjalankan aplikasi-aplikasi dan program-program, termasuk namun tidak terbatas pada iOS Apple dan Google Android. 

    10. “Perangkat Pribadi” berarti semua perangkat atau perangkat keras, seperti ponsel pintar, yang dibutuhkan untuk mengakses dan menggunakan Layanan yang disediakan oleh Nex Cash.

    11. Data Pribadi” atau “Informasi Yang Dapat Diidentifikasi Secara Pribadi” mencakup semua informasi pribadi yang kami proses, yang berarti informasi yang (baik secara sendiri atau digabungkan dengan informasi lain) memungkinkan Anda untuk diidentifikasi secara langsung atau secara tidak langsung.

    12. “Kode Keamanan” berarti nomor identifikasi pribadi, pengenal biometrik, yang dibuat oleh Anda atau kami yang akan membuat Anda dapat mengakses Aplikasi kami.

    13. “Pengguna” merujuk pada individu yang terdaftar pada Nex Cash.

    14. “Penangguhan Akun” adalah pembatasan akses untuk semua jenis transaksi yang disediakan oleh Kami yang dipicu oleh tindakan sesuai dengan Klausul 4.17. 

    15. “Pemblokiran Akun” adalah pembatasan akses transaksi uang keluar yang disediakan oleh Kami, yang dipicu oleh tindakan sesuai dengan Klausul 4.19.

  3. Siapa yang dapat menggunakan Layanan kami

    1. Penggunaan dan akses Anda terhadap Layanan kami tunduk pada S&K ini. Anda bertanggung jawab atas semua transaksi yang Anda buat atau yang, menurut pandangan kami, diotorisasi oleh Anda

    2. Apabila Anda telah memberikan kewenangan kepada siapapun untuk mengakses Akun, Anda bertanggung jawab penuh atas aktivitas Akun tersebut, termasuk segala kerugian yang timbul dari Pembayaran Elektronik yang dapat dilakukan orang tersebut.

  4. Akun Anda
    Membuat Akun Anda

    1. Anda akan terdaftar menjadi pengguna Nex Cash Lite setelah melakukan pendaftaran dan sudah melakukan verifikasi akun melalui kode otentikasi yang kami kirimkan.

    2. Anda dapat meningkatkan status Akun anda menjadi Akun Nex Cash Premium setelah melakukan verifikasi atas Akun anda untuk upgrade ke Akun Premium untuk dapat menggunakan Layanan lengkap kami dengan mengirimkan persyaratan dokumen yang diperlukan secara elektronik melalui aplikasi.

    3. Kami akan melakukan verifikasi atas dokumen dan informasi yang anda sampaikan kepada kami. Anda setuju bahwa dokumen dan informasi yang anda sampaikan dapat kami ungkapkan, dan diproses oleh Penyedia kami sesuai dengan Kebijakan Privasi kami.

    4. Apabila permohonan verifikasi Anda diterima, Akun anda akan di-upgrade ke Akun Premium dan dapat mengakses Layanan lengkap kami.

    5. Akun anda akan dinyatakan sebagai Akun  dormant apabila tidak ada Pembayaran Elektronik dan/atau Instruksi Elektronik sehubungan dengan Akun anda selama jangka waktu 360 (tiga ratus enam puluh) hari kalender berturut-turut. Kami dapat, atas pertimbangan kami, membatasi fitur-fitur yang dapat diakses dan/atau digunakan oleh Akun dormant.
      Melindungi Akun Anda

    6. Untuk tujuan keamanan dan otentikasi, kami dapat mensyaratkan Anda untuk membuat Kode Keamanan sehubungan dengan Akun Anda dan/atau Pembayaran Elektronik. Anda dianjurkan untuk memastikan bahwa Kode Keamanan dan nomor telepon Anda aman dan tidak mudah disalahgunakan.

    7. Untuk memastikan Akun Anda terlindungi, Anda setuju:

      1. Anda akan segera memberitahu kami apabila Anda mengubah nomor telepon Anda yang digunakan untuk membuat dan/atau menerima Kode Keamanan;

      2. Anda akan segera memberitahu kami apabila perangkat Anda yang digunakan untuk membuat dan/atau menerima Kode Keamanan telah disalahgunakan;

      3. Anda tidak akan mengungkapkan Kode Keamanan Anda kepada pihak ketiga manapun;

    8. Apabila Anda menemukan atau mencurigai aktivitas yang tidak terotorisasi atau keliru dari atau kepada Akun Anda, Anda harus segera menghubungi kami. Atas penemuan atau kecurigaan tersebut, Anda setuju untuk mengambil langkah-langkah untuk melindungi Akun Anda, termasuk mengganti Kode Keamanan, dan melaporkan kejadian tersebut kepada kami dengan segera.

    9. Apabila kami menemukan indikasi adanya aktivitas mencurigakan pada akun Anda, sebagai langkah pencegahan untuk melindungi Akun Anda, kami dapat:

      1. Meminta Anda mengidentifikasi diri Anda dengan cara-cara alternatif;

      2. Meminta Anda untuk melakukan konfirmasi aktivitas pada kami.

    10. Dalam hal aktivitas yang tidak sah atau keliru dari Akun Anda, kami akan berusaha semaksimal mungkin untuk membantu Anda, dalam upaya untuk membantu kami dalam penyelidikan dan pemulihan, kami dapat: 

      1. Meminta Anda melaporkan transaksi yang tidak sah atau keliru kepada otoritas penegak hukum dan/atau regulator yang berwenang dan memberikan kepada kami salinan laporan tersebut; dan/atau

      2. Meminta informasi yang berkaitan dengan transaksi yang tidak sah atau keliru tersebut, termasuk bagaimana transaksi-transaksi tersebut terjadi.
        Jika Anda tidak memberikan atau menolak untuk memberikan informasi yang diminta di atas, hal ini akan mempengaruhi kemampuan kami dalam upaya pemulihan akun dimaksud.

    11. Apabila transaksi tidak sah atau keliru tersebut merupakan akibat dari otorisasi Anda (baik sebagai akibat penipuan atau lainnya), kelalaian atau kesalahan Anda, kami tidak bertanggung jawab kepada Anda atas kerugian-kerugian tersebut. Kelalaian disini termasuk segala kegagalan Anda untuk mematuhi S&K ini.

    12. Sehubungan dengan transaksi tidak sah atau keliru yang terjadi pada Akun Anda, berdasarkan hasil investigasi yang dilakukan dimana jumlah yang dikreditkan/didebetkan ke Akun Anda tersebut benar merupakan transaksi tidak sah atau keliru yang disebabkan oleh kesalahan yang kami lakukan, kami akan melakukan koreksi sejumlah yang dibutuhkan  terhadap Akun Anda tanpa persetujuan Anda terlebih dahulu. Namun kami akan memberitahu Anda mengenai koreksi tersebut.

    13. Kami tetap berhak menolak untuk memberikan Anda akses ke aplikasi apabila kami menilai Anda bermaksud untuk menggunakan Aplikasi kami secara tidak bertanggungjawab. 
      Penangguhan Akun Anda

    14. Kami dapat menangguhkan Akun  Anda atas permintaan Anda, atau berdasarkan diskresi kami atas alasan-alasan yang termasuk, namun tidak terbatas kepada: (i) penggunaan Akun Anda atau Layanan kami yang melanggar S&K ini, Kebijakan Privasi kami, dan/atau hukum yang berlaku, (ii) kami mendeteksi potensi penipuan, penggelapan, atau transaksi mencurigakan dari Akun Anda, (iii) kami menerima perintah, instruksi, atau saran dari suatu instansi pemerintah atau moneter yang berwenang, atau (iv) segala alasan lain yang merugikan kami, Anda, atau pihak ketiga.

    15. Apabila Akun Anda ditangguhkan, anda dapat menghubungi Layanan Pelanggan kami untuk meminta alasan Penangguhan Akun, dan/atau mengajukan permohonan untuk mengakhiri Penangguhan Akun anda. Kami dapat meminta Anda untuk menyampaikan bukti dan/atau dokumen untuk mendukung permohonan Anda. Atas diskresi kami, kami akan memutuskan untuk mengakhiri atau melanjutkan Penangguhan Akun Anda.
      Pemblokiran Akun Anda

    16. Jika Anda salah memasukkan PIN Nex Cash sebanyak 3 (tiga) kali, maka kami berhak melakukan Pemblokiran Akun Anda.

    17. Apabila Akun Anda diblokir, Anda dapat menghubungi Layanan Pelanggan kami untuk mengajukan permohonan untuk pembukaan Pemblokiran Akun anda. Kami dapat meminta Anda untuk menyampaikan informasi dan/atau dokumen yang kami butuhkan untuk melakukan verifikasi terhadap Akun Anda. Atas diskresi kami, kami akan memutuskan untuk mengakhiri atau melanjutkan Pemblokiran Akun Anda.
      Penutupan Akun Anda

    18. Kami dapat menutup Akun Anda atas permintaan Anda, atau berdasarkan diskresi kami atas alasan-alasan yang termasuk, namun tidak terbatas kepada: (i) penggunaan Akun Anda atau Layanan kami yang melanggar S&K ini, Kebijakan Privasi kami, dan/atau hukum yang berlaku, (ii) kami menerima perintah, instruksi, atau saran dari suatu instansi pemerintah atau moneter yang berwenang, atau (iii) segala alasan lain yang merugikan kami, Anda, atau pihak ketiga. Akun Nex Cash Anda juga dapat ditutup apabila Anda menutup atau melakukan deaktivasi akun Anda pada aplikasi.

    19. Untuk menutup Akun Anda, silahkan hubungi Layanan Pelanggan kami.

    20. Apabila Akun Anda hanya memiliki akses Nex Cash Lite pada saat ditutup, kami dapat meminta anda untuk menarik sisa saldo anda dengan cara tarik tunai di kantor pusat kami (alamat pada akhir S&K ini).

  5. Penggunaan Layanan kami oleh Anda
    Umum

    1. Untuk menikmati seluruh layanan kami, Akun tersebut harus diverifikasi dan di-upgrade menjadi Akun Premium sesuai dengan S&K ini sebelum dapat menggunakan Layanan lengkap kami.
      Saldo Anda

    2. Jumlah saldo dan/atau transaksi bulanan di Akun Nex Cash Anda dibatasi sesuai dengan batas maksimal yang diatur oleh regulasi Kami memiliki diskresi penuh untuk melakukan verifikasi lebih lanjut, menerima, atau menolak Instruksi Elektronik Anda apabila saldo atau transaksi Anda melewati batas yang kami tentukan.

    3. Anda dapat mengisi (top-up) dan menarik saldo pada Akun Anda melalui kanal-kanal yang disediakan pada Aplikasi, atau melalui kanal-kanal lain sebagaimana dapat diberitahukan oleh kami dari waktu ke waktu. Kami dapat menetapkan nilai minimal untuk pengisian, penarikan, atau transfer saldo dari waktu ke waktu.
      Pembayaran Elektronik dan Instruksi Elektronik

    4. Kami akan memotong saldo Nex Cash Anda secara otomatis sejumlah yang disebutkan pada Instruksi Elektronik Anda, sepanjang Anda memiliki saldo yang cukup di Akun Anda untuk menyelesaikan Pembayaran Elektronik yang dimaksud dalam Instruksi Elektronik tersebut.

    5. Kami akan menganggap semua Instruksi Elektronik sebagai final dan tidak bersyarat ketika kami menerima dan memprosesnya.
      Pengembalian Uang

    6. Segala permohonan pengembalian uang dari Anda wajib disampaikan kepada kami melalui salah satu cara berikut: (i) melalui pedagang terkait yang menerima Pembayaran Elektronik dari Anda, atau (ii)  langsung kepada kami, dengan syarat permohonan tersebut disampaikan paling lambat dalam waktu 7 (tujuh) hari kalender setelah tanggal transaksi dan disertai dengan dokumen pendukung yang cukup (yang mana kecukupannya ditentukan berdasarkan pertimbangan mutlak kami).

    7. Permohonan pengembalian uang anda diterima atau ditolak merupakan keputusan mutlak dari kami berdasarkan analisa dan data-data  yang tercatat pada sistem kami.
      Akses ke Layanan

    8. Apabila Anda mengakses Layanan di luar Indonesia, akses Anda dapat dibatasi dan tunduk pada peraturan perundang-undangan negara tersebut. 
      Pemberitahuan

    9. Anda disyaratkan untuk memberikan pada kami rincian kontak Anda yang akurat agar kami dapat mengirimkan peringatan-peringatan kepada Anda. Apabila ada perubahan terhadap rincian kontak Anda, penting untuk Anda memberitahu kami dengan segera dan kami tidak bertanggung jawab untuk memastikan keterkinian rincian kontak Anda.

    10. Kami dapat mengubah moda pengiriman peringatan dan kami akan memberitahu Anda apabila terdapat perubahan.

    11. Ketika peringatan dikirimkan pada Anda sesuai dengan rincian kontak, Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa Anda dapat menerima peringatan kami dan akan memberitahu kami dengan segera apabila ada notifikasi produk apapun dalam Akun Anda yang tidak dilakukan oleh Anda.

    12. Layanan peringatan tidak membebaskan Anda dari tanggung jawab untuk menjaga keamanan fisik dan penggunaan atas Akun Anda.

  6. Jaminan, Penafian dan Batasan

    1. Anda dengan ini mengetahui bahwa kami bukan bank dan bahwa saldo dalam Akun Anda bukan merupakan suatu tabungan sebagaimana didefinisikan dalam peraturan perbankan yang berlaku. Oleh karena itu, Layanan kami tidak tunduk kepada bunga, perlindungan Lembaga Penjamin Simpanan, atau hak-hak lain yang biasanya berhak diterima oleh suatu rekening bank berdasarkan peraturan perbankan yang berlaku.

    2. Dalam penyediaan layanan, terdapat kendala-kendala yang dapat mengganggu kenyamanan pengguna terkait dengan pembaharuan maupun pemeliharaan sistem, dimana kami akan memberitahukan dan memberikan notifikasi atas pembaharuan dan pemeliharaan sistem layanan tersebut.

    3. Kami tidak bertanggungjawab atas barang atau jasa yang pembayarannya difasilitasi oleh Layanan kami.

    4. Segala klaim terhadap atau sengketa dengan Penyedia akan diselesaikan di antara Anda dan Penyedia tersebut. Anda tidak akan mengajukan klaim kepada kami sehubungan dengan hal ini.

  7. Catatan Kami

    1. Data catatan kami dan segala catatan Instruksi Elektronik termasuk pengoperasian adalah mengikat dan konklusif terhadap Anda untuk semua tujuan apapun. Catatan tersebut merupakan bukti final atas segala Instruksi Elektronik, informasi dan/atau data yang ditransmisikan melalui Aplikasi.

    2. Data catatan kami atau catatan Instruksi Elektronik tersebut dapat digunakan sebagai bukti untuk proses rekonsiliasi dengan Anda, apabila terjadi ketidaksepahaman atas transaksi yang terjadi. Ketentuan ini juga berlaku kepada semua catatan yang dipelihara oleh Penyedia yang ditunjuk oleh kami.

  8. Biaya

    1. Kami dapat mengenakan biaya layanan kami, termasuk namun tidak terbatas kepada biaya transfer atau pemrosesan pada mitra tertentu. Jumlah biaya layanan kami akan ditentukan oleh kami dari waktu ke waktu dan dapat dilihat melalui Pusat bantuan Aplikasi. 

    2. Sekarang ini, layanan yang disediakan oleh Nex Cash tidak dikenakan biaya*. Sesuai dengan daftar harga layanan dibawah, kami akan mengenakan biaya administratif untuk akun Nex Cash yang non-aktif (akun yang tidak ada aktivitas finansial selama 1 tahun). Daftar biaya layanan*: 
      Isi saldo menggunakan VA:
      Dari Bank CIMB Niaga: biaya admin Rp 0
      Dari Bank selain CIMB Niaga: biaya admin Rp 0 + biaya transfer antarbank
      Transfer ke Bank: Rp 0,- 
      Transfer ke pengguna Nex Cash: Rp 0,- 
      Pembayaran pada merchant: Rp 0,- 
      *) Pihak Nex Cash dapat sewaktu-waktu mengubah kebijakan mengenai biaya layanan, dan akan menginformasikan perubahan tersebut pada halaman ini

  9. Perubahan terhadap S&K ini

    1. Kami dapat mengubah, mengamandemen, memodifikasi, atau memberikan tambahan kepada S&K ini dari waktu ke waktu dengan terlebih dahulu menginformasikan atau memberikan notifikasi kepada Anda sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

    2. Apabila anda tidak setuju dengan perubahan pada S&K, anda wajib memberitahukan kepada kami melalui layanan customer service. Anda memiliki hak untuk mengakhiri n penggunaan anda atas Aplikasi Kami pada saat apapun sebelum tanggal berlaku S&K yang baru. Apabila anda tidak memberitahukan kami untuk menyatakan bahwa anda tidak menerima perubahan tersebut dan meminta pengakhiran S&K ini, maka anda dianggap telah menerima perubahan atas S&K.

  10. Syarat dan Ketentuan Lain
    Komunikasi

    1. Semua pemberitahuan atau komunikasi akan kami kirimkan kepada Anda melalui media elektronik (contohnya, Whatsapp, SMS, pemberitahuan push, atau notifikasi melalui Aplikasi) yang dapat kami tentukan dan akan dianggap telah diberitahukan kepada Anda pada tanggal publikasinya.
      Kekayaan Intelektual

    2. Tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari kami, tidak ada bagian Aplikasi atau Konten apapun yang dapat direproduksi, didistribusikan, dipublikasikan ulang, ditayangkan, disiarkan, ditautkan, ditransmisikan, diadopsi, dimodifikasi untuk mengeksploitasi secara komersial dengan cara dan bentuk apapun atau disimpan dalam sistem pencarian informasi.

    3. Anda dapat melihat, mencetak atau menggunakan Konten hanya untuk penggunaan pribadi dan non-komersial, dengan ketentuan Anda tidak memodifikasi Konten dan Anda menyimpan semua pemberitahuan hak cipta dan pemberitahuan kepemilikan lainnya yang tertuang dalam Konten.

    4. Merk dagang, merk layanan dan logo (“Merk Dagang”) yang digunakan dan ditayangkan pada atau melalui Layanan merupakan Merek Dagang yang terdaftar dan tidak terdaftar kami dan pihak lain. Anda setuju untuk tidak menggunakan Merek Dagang apapun yang ditayangkan pada atau melalui Layanan, tanpa izin tertulis kami.
      Penggunaan Pihak Ketiga

    5. Kami berhak menggunakan Penyedia Layanan sesuai dengan S&K ini.
      Promosi

    6. Dari waktu ke waktu, kami dapat menawarkan materi promosi, termasuk manfaat dan insentif, kepada anda atas penggunaan Layanan kami oleh anda. Manfaat dan insentif ini selalu tunduk kepada syarat dan ketentuan yang berlaku secara spesifik terhadap penawaran tersebut yang dapat kami tentukan atas pertimbangan kami sendiri.

    7. Kami berhak mengubah, menangguhkan, menghentikan, atau mencabut materi promosi kami (termasuk manfaat dan/atau insentif yang sudah anda terima) atas pertimbangan mutlak kami.
      Lain-lain

    8. Anda memahami sepenuhnya dan setuju bahwa S&K ini merupakan kesepakatan elektronik dan tindakan Anda dalam menyelesaikan proses pendaftaran Akun atau memasuki Akun Anda merupakan persetujuan aktif Anda untuk mengadakan S&K dengan kami bahwa S&K ini dan Kebijakan Privasi kami adalah sah dan mengikat dan akan berlaku selama Anda menggunakan Nex e-money.

    9. Anda tidak akan menggugat atau menentang keabsahan S&K ini atau Kebijakan Privasi yang dibuat dalam format elektronik.

    10. S&K ini tertulis dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris. Segala perbedaan arti akan diinterpretasikan sesuai dengan versi Bahasa Indonesia, dan versi Bahasa Inggris akan dianggap dimodifikasi untuk menyesuaikan dengan versi Bahasa Indonesia.

    11. S&K ini diatur dengan hukum Republik Indonesia. Segala dan semua sengketa yang timbul dari penggunaan Nex e-money  akan diselesaikan secara musyawarah untuk mencapai mufakat dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kalender, sejak pemberitahuan tentang sengketa telah diberitahukan oleh salah satu pihak, kepada pihak lainnya.

    12. Dalam hal setiap sengketa, perselisihan atau perbedaan pendapat tidak dapat diselesaikan melalui musyawarah, maka akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.

Jika terdapat pertanyaan atau masalah mengenai S&K ini, silakan hubungi kami disini:

 

Customer Service

WhatsApp: +62 812-950-85413 

Surel: cs@nexemoney.co

Jam operasional: 00:00 - 23:59 WIB setiap hari

Alamat Kantor Pusat: Gedung Victoria lt. 7 , Jl. Sultan Hasanudin No.47-51, RT.6/RW.2, Melawai, Kec. Kby. Baru, Kota Jakarta Selatan.

bottom of page